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“鄭好辦”交房後水電氣暖同步過户 “一件事”新聞發佈會
來源:市政府新聞辦  時間:2021-02-20 10:00  

發佈人:

郭程明  鄭州市大數據管理局黨組書記、局長

張   慧  國網河南省電力公司鄭州供電公司主任

陳恆軍  鄭州華潤燃氣股份有限公司副總經理

張西上  鄭州熱力集團有限公司黨委委員、副總經理

濮立安  鄭州自來水投資控股有限公司總經理助理

主持人:

楊俊卿  鄭州市委宣傳部新聞發佈辦主任

時間:2021年2月20日 10:00

主持人 楊俊卿

女士們、先生們、新聞界的朋友們:

大家上午好!歡迎出席今天的新聞發佈會。

為切實提高我市網上政務服務能力,優化營商環境,方便企業羣眾辦事,市大數據管理局聯合各審批服務部門,聚焦跨部門、跨層級,系統打通數據共享的重點難點,科學研判、快速推進、穩步實施,加快推動更多政務服務事項,實現“一網通辦,一次辦成”,部分有條件的業務實現了“刷臉秒批”。這標誌着鄭州市“數字政府”建設又邁上一個新的台階。

今天,我們在這裏召開“鄭好辦”水電氣暖同步過户“一件事”事項的新聞發佈會。

首先,我介紹一下出席今天發佈會的發佈人:

鄭州市大數據管理局黨組書記、局長郭程明先生

國網河南省電力公司鄭州供電公司主任張慧女士

鄭州華潤燃氣股份有限公司副總經理陳恆軍先生

鄭州熱力集團有限公司黨委委員、副總經理張西上先生

鄭州自來水投資控股有限公司總經理助理濮立安先生

參加發佈會的媒體有:中央駐豫媒體、省直媒體、市屬媒體、還有香港駐豫媒體以及新媒體等,對各位記者朋友的光臨,表示熱烈歡迎。

今天的發佈會共兩項議程

下面,請大數據管理局黨組書記、局長郭程明介紹水電氣暖同步過户一件事。

郭程明

各位媒體朋友:

大家好。

按照鄭州市“一網通辦、一次辦成”政務服務改革統一部署,我們堅持以人民為中心的發展理念,突出問題導向、需求導向、結果導向,聚焦企業羣眾辦事難點、堵點、痛點,大力推進個人高頻事項等重點領域辦事效率提升。通過一年多的集中攻堅,截至2月19日,依託“鄭好辦”APP和政務服務網已上線運行政務服務、便民服務共580項,其中“一件事” 347項,公民個人和企業法人高頻事項156項,交通出行、醫療信息等查詢預約類事項77項;市本級網上可辦率達98%以上。

為持續優化營商環境,避免二手房過户羣眾“多頭”跑、重複提交材料,鄭州市大數據管理局聯合鄭州自來水投資控股有限公司、國網河南省電力公司鄭州供電公司、鄭州華潤燃氣股份有限公司、鄭州熱力集團有限公司,集中攻堅 “水電氣暖聯辦過户”一件事,從申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、合同簽訂方式、管理架構等方面進行流程再造、數據共享,最終實現“一鍵式”並聯辦理。現已打通水、電、氣、暖4套業務系統,共享市公安局居民身份信息、市住房保障局購房合同信息和市資源規劃局不動產登記信息等多項數據。用户只需登錄“鄭好辦”APP,在手機上就能辦理房產交易後的水電氣暖同步過户,實現“一套材料”“一站式”辦理。

目前,該模式主要針對通過存量(二手)房買賣且已領取不動產權證的用户,在信息核驗通過後,即可在線與水電氣暖服務商簽訂電子合同,“鄭好辦”APP自動將申請材料及合同信息分別推送至水、電、氣、暖四家公司的系統後台,相關業務單位均可在1個工作日內完成審核並簽訂過户合同,辦理結果以短信形式發送至用户手機,並同步推送“鄭好辦”個人辦件中心,全程提醒辦件流程。

下一步,我局將繼續協同相關業務部門和公共服務單位,圍繞廣大市民生活息息相關的衣食住行、教育、就業、養老、社保、醫療等服務場景,充分利用專網系統互聯互通和政務數據共享,實現政務服務事項“四減一提”(減材料、減環節、減時限、減跑趟、提升辦事效率),繼續打造跨部門、跨層級、跨領域的集成“一鍵式”主題場景服務,提升我市網上政務服務能力,提高廣大市民的滿意度和幸福感,努力將鄭州打造成網上政務服務的標杆城市。

歡迎媒體朋友們持續關注,謝謝大家!

主持人 楊俊卿

感謝郭局長的詳細發佈。

下面是記者提問時間,請各位記者朋友就本次新聞發佈會的相關內容進行提問,提問前請先通報自己所屬媒體的名稱,現在開始提問。 

鳳凰網:陳恆軍副總經理你好,在優化營商環境中,除了過户外,燃氣公司對企業或個人採取了哪些行之有效的措施支持企業發展,針對燃氣報裝,有哪些提高效率的措施?

陳恆軍

謝謝記者的提問!

已實現辦理不動產過户的同時,同步辦理燃氣過户業務。

其他措施:

(1)申請更便捷,燃氣報裝“招手即來”。

上門辦——打造一支專業上門服務隊伍。開展“走出大廳,上門服務”活動,對企業獲得用氣進行上門解答、上門辦理,變被動服務為主動服務,2020年上門服務輔導報裝商户近3000個。

掌上辦——升級一個燃氣綜合服務掌上平台。持續升級“鄭州區域華潤燃氣”微信公眾號-微網廳,並完善接入鄭好辦APP,商户裝燃氣實現掌上報裝。

網上辦——完善“一張網”政務接入服務。推行不見面審批等方式,用户報裝燃氣可通過河南政務服務網實現網上報裝。

集中辦——實現一窗受理水氣暖。在城管局統籌下,優化整合水、氣、暖報裝服務網點,打造水氣暖報裝業務一窗受理服務平台。

電話辦——24小時熱線報裝“不打烊”。打通熱線報裝渠道,鄭州華潤燃氣服務熱線68855777,提供24小時報裝服務。

就近辦——除以上方式外,商户還可通過鄭州市政務服務中心、鄭東新區、高新區、經開區政務服務大廳、燃氣公司一站式大廳及各客服中心等共14個網點,就近申請報裝。

(2)壓減報裝申請材料。

推行容缺受理制度,不影響項目合法性、技術可靠性的材料,允許申請人在規定期限內補齊。優化報裝單內容,進一步明晰相關信息,實行1表報裝,容缺辦理,預約報裝0資料。

(3)串聯變並聯,減環節減時間。

流程由“串聯”變“並聯”,推行設計施工一體化、驗收置換一體化流程,壓減流程時限。接到商户報裝信息後,專業上門服務隊伍組織相關人員到現場勘現,對具備條件的用户,現場出草圖、快速報價,用户同意後可籤合同。同時根據項目需求實際,關鍵崗位業務人員實行排班輪休制,確保相關業務全年無休,滿足客户發展需求。環節精簡至報裝、置換通氣2個環節;剔除施工時間,其他環節工期最短可壓縮至4天。

(4)降低用氣成本,支持中小微企業。

對安裝4方表至10方表且符合條件的工程推行包乾價,降低客户用氣門檻;對符合條件的小型聯排商户庭院工程主管道及設施由鄭州華潤燃氣全額投資;與開發商結合,做好綜合體、聯排商户及含底商地產項目的庭院管道預留,最大限度降低客户用氣成本。

2020年,三户及以上聯排無公共管道的用户,由燃氣公司投資建設庭院公共管道,共150餘項,長度20餘公里,為用户節約近460萬元,已惠及近1000個商户。

河南商報:濮立安總助你好,請問自來水公司在政企信息共享、便民服務方面的舉措有哪些?

濮立安

謝謝記者的提問!通過與政府部門間的信息數據共享,減少申請材料,減少辦理環節,減少時間,提高辦事效率,實現數據多跑腿,市民少跑腿,提升服務水平。2020年,鄭州市大數據局為自來水公司設置開通了5條數據共享專線,我公司五個營業所全部實現了與鄭州市大數據平台的數據共享。通過政企信息共享,我們採取了下列服務舉措:

一是與鄭州政務服務網聯接,實現“一網通辦”:目前,用水報裝、水費繳納、更名過户、用水人口變更、用水性質變更等19項業務已實現鄭州政務服務網聯辦、用户還可以通過“鄭好辦”APP、鄭州供水網上營業廳、“鄭州供水”微信公眾號辦理業務,足不出户實現“網上辦”、“掌上辦”。

二是與市不動產業務融合對接,用户在辦理不動產登記過户時,可同步辦理自來水過户業務,無需單獨申請。2020年完成辦結6496户。

三是通過與政府共享房產等信息,減少用户辦理材料,所有居民個人用水業務僅憑一張身份證,實現“一證通辦”,提升服務便利化水平。

四是與政府審批同步並聯辦理用水業務,減少用户辦理時間。政府在辦理建築施工許可等行政審批時,將項目建設信息推送至自來水公司,自來水公司預先了解潛在用户信息,提前主動上門服務,並聯辦理供水報裝業務,實現“只進一扇門”、“用水零跑腿”。

鄭州人民廣播電台:張西上副總經理你好,相較於水、電、氣的過户,暖氣過户最大的不同是什麼?老百姓應該注意些什麼?

張西上

謝謝記者的提問!因為採暖費的計收是基於房屋面積核算的,所以相較於水、電、氣來説,暖氣的過户在完成產權人身份信息、聯繫方式變更,簽訂過户合同等基礎業務的基礎上,還會同步完成房屋建築面積、套內建築面積的變更。

同時,通過“鄭好辦”APP還可進行暖氣户號查詢,採暖費查詢與交納,開具電子發票等個人事項的辦理。對於有意向加入集中供熱的小區或單位,可通過“鄭州熱力”微信公眾號在線報裝,我公司將依據用户需求提供全程跟蹤服務。

對於暖氣在線過户,有三個方面需要提醒大家注意:一是暖氣過户業務適用於鄭州熱力已實現收費到户管理模式的熱用户(持有城市集中供熱用户交費卡),仍由物業或單位後勤代為管理的小區,居民到物業或後勤變更登記即可;二是暖氣户號是系統間核對信息的橋樑,線上填報時一定要準確填寫;三是一定要預留產權人的聯繫電話,以便我們的工作人員在審核出現疑問時能夠及時聯繫到您,並在今後及時向您準確提供注水通知等供熱服務。

正觀新聞:張慧主任你好,水電氣暖同步過户給羣眾辦事提供了很大便利,想請問在方便羣眾辦理用電方面都有哪些便利性措施?

張慧

謝謝記者的提問!為落實市委市政府關於政務服務改革工作要求和“一件事、一張網、跑一次、不見面”的政務服務模式,國網鄭州供電公司堅持“以客户為中心”,進一步解放思想,創新提出多項便民利民的辦電舉措。

(1)全面拓展線上辦電渠道,提供政務服務網、鄭好辦APP、網上國網APP等11種辦電渠道。推行零證預約辦電,線上申請後客户經理上門服務、現場收資,24項辦電業務都可以實現客户“一次都不跑”。

(2)和大數據局數據對接,業務資料互通共享,實現了客户辦電主體證明、產權證明免提供,做到“數據多跑路、零證辦業務”。

(3)為電力客户用電業務提供雙向免費快遞服務,客户獲取電費發票、供電方案、供用電合同等可以選擇免費郵寄和快遞服務。我們可以實現客户辦電、用電全程“一次都不跑”,享受“不見面”服務帶來的便捷感。

主持人 楊俊卿

由於時間關係,現場提問到此為止。如果還有什麼問題需要了解,請會後與工作人員聯繫,可進行深入採訪,我們還將通過政府網站、鄭好辦APP等渠道向社會公開更多的信息,請大家予以關注。

下一步,我們將按照黨中央、國務院及河南省委、省政府關於推進“互聯網+政務服務”的相關要求,深入貫徹落實鄭州市委、市政府 “一網通辦”政務服務改革的決策部署,圍繞羣眾和企業關心的便民利企服務事項,加快梳理開發更多跨部門、跨層級、跨領域的“一件事”聯辦事項,不斷提升廣大羣眾的獲得感、幸福感。

新聞發佈會到此結束,謝謝大家! 

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